O que é a Buser? Serviço de “Uber de rodoviária”

A Buser é uma plataforma que permite viagens pagando mais barato que os transportes de rodoviárias convencionais. Você pode escolher a sua passagem no site da empresa ou baixar o aplicativo de celular para Android ou iOS de forma prática e rápido. Também é possível fazer a compra pelo WhatsApp.

A infraestrutura do Buser tem ônibus com câmeras de segurança, monitoramento por GPS e motoristas treinados. Os tipos de cama são premium, leito e semileito. Depois de fazer a sua reserva pelo site ou aplicativo, no momento do embarque, somente é preciso apresentar o seu RG para viajar. No site Reclame Aqui, a empresa tem uma classificação de ótimo e já foi indicada para concorrer ao Prêmio ReclameAQUI – As melhores empresas para o consumidor 2021.

Buser pode ser comparada a um “Uber de rodoviária”
Imagem/Divulgação

Os passageiros que viajam pela plataforma utilizam um serviço de fretamento executivo “colaborativo” de ônibus que acaba saindo mais em conta. Por isso, os pontos de embarque e desembarque são endereços indicados pelas empresas do serviço da Buser. É preciso verificar se o local está próximo da sua região, ou como chegar até lá.

Forma de pagamento

Você pode comprar as passagens pela Buser com cartão de crédito, boleto ou via Pix. Um e-mail de confirmação será enviado depois da conclusão da reserva. Se você vai fazer a sua primeira viagem, a empresa te dá um desconto de 20%.

Informações

No seu e-mail, você recebe diversas informações sobre a sua viagem como locais de embarque e desembarque, nome do motorista, empresa, horários de saída e chegada, status de confirmação e até um mapa.

Assentos

Não existem formas de escolher o assento no momento da reserva, o sistema é na base do “chegou primeiro”. Ou seja, na hora do embarque, os passageiros da fila vão entrar no ônibus e escolher o seu lugar.

Bagagens

Cada empresa de transporte tem suas regras em relação à bagagem, a Buser não tem um padrão, por isso, é preciso verificar com a empresa do ônibus como funcionam os limites para o transporte. Além disso, a Buser não se responsabiliza por itens perdidos.

Cancelamento

Caso você queira cancelar a sua passagem, a Buser te devolve o valor inteiro da compra, mas é preciso que você cancele pelo menos com uma hora antes do embarque. A devolução do seu dinheiro será por cartão de crédito ou conta bancária.

E se você não conseguir embarcar, o que acontece?

Se acontecer algum imprevisto e você não conseguir embarcar, a Buser mantém a sua reserva em até 30 dias. Ou seja, você não perderá a sua passagem e poderá remarcar uma nova data. Para isso, é preciso que você acesse o site ou aplicativo e vá na opção “Viagem”, depois em “Não conseguiu viajar?”.

Um voucher estará disponível para você em até 7 dias para resgate do valor de sua passagem, que poderá ser agendada em até 30 dias depois de não conseguir embarcar.